1. Proveedor y ámbito
El proveedor es José Fabio Calderón Fallas, NIE Y8099460R, con domicilio profesional en Plaza Ernest Lluch 21, 46530 Puzol, Valencia, España, bajo el nombre comercial IglePOS. Contacto: info@iglepos.com; suscripciones: membresias@iglepos.com. Estas condiciones regulan el servicio contratado por la persona o entidad identificada en el alta. Quien actúe en nombre de una iglesia o entidad debe estar facultado para representarla. El anexo de tratamiento de datos forma parte de estas condiciones cuando IglePOS trate datos por cuenta del cliente.
2. Servicio y alcance
IglePOS ofrece herramientas de gestión de ventas, productos, inventario y actividad de los equipos de una iglesia, según el plan contratado. Solo se consideran contratadas las funciones y módulos expresamente disponibles en la oferta aceptada. Las funcionalidades anunciadas como futuras no se incluyen hasta su disponibilidad. El registro operativo de ventas y pagos no constituye por sí mismo un sistema de facturación fiscal certificado ni sustituye las obligaciones contables o tributarias del cliente.
3. Alta y contratación
Antes de confirmar, el cliente puede revisar el plan, precio, impuestos, periodicidad y, en su caso, prueba gratuita, y corregir sus datos. La contratación requiere la aceptación de estas condiciones y la confirmación de la operación. El acceso se habilita tras la confirmación del pago o de la prueba expresamente concedida. La información de contratación se facilita por medios electrónicos; puede solicitarse una copia a membresias@iglepos.com. La contratación se realiza en español.
4. Precios, impuestos y cobro
Los importes se expresan en euros. El precio exigible es el mostrado para el plan y ciclo seleccionados antes de confirmar. Los impuestos aplicables se desglosan y el total se muestra antes de autorizar el cobro. El precio de renovación y la frecuencia son los aceptados en la contratación. Stripe procesa los pagos con tarjeta; IglePOS no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta. El cliente autoriza los cobros recurrentes de la suscripción mientras siga vigente. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y no afectarán al periodo ya pagado; el cliente podrá cancelar antes de la renovación afectada.
5. Prueba opcional de 15 días
La prueba gratuita solo se aplica si se ofrece y selecciona expresamente al contratar. Requiere registrar una tarjeta válida. Dura 15 días desde el inicio indicado en la contratación; el primer cobro automático se realiza al comenzar el día 16, salvo cancelación anterior. El importe, ciclo y fecha del primer cobro se muestran antes de aceptar. La compra directa permite comenzar con pago inmediato, sin prueba. Cancelar durante la prueba evita el primer cobro. Una comprobación o autorización temporal de la tarjeta no equivale al pago de una mensualidad.
6. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente por el ciclo contratado hasta su cancelación. Puede cancelarse desde el portal de suscripción o solicitarse a membresias@iglepos.com. La cancelación impide la siguiente renovación y mantiene el acceso durante el periodo ya pagado, salvo que el cliente solicite terminar antes. No se reembolsan proporcionalmente periodos ya iniciados por una cancelación voluntaria, sin perjuicio del desistimiento, incumplimientos del proveedor u otros derechos legales. Una cancelación de suscripción no equivale a una solicitud de devolución de dinero.
7. Pagos fallidos y acceso
Un pago fallido puede ser reintentado por el procesador. IglePOS podrá suspender el acceso por impago una vez vencido el periodo cubierto y agotado el plazo de gracia aplicable comunicado al cliente. Los reintentos no amplían por sí mismos el periodo pagado. La regularización de la deuda permite restablecer el servicio cuando no exista otra causa legítima de suspensión. Los errores de cobro deben comunicarse para su revisión y, cuando corresponda, su devolución.
8. Desistimiento de consumidores
Si el cliente tiene legalmente la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo. También puede corresponder este régimen a entidades sin ánimo de lucro que actúen fuera de una actividad comercial o empresarial. Puede comunicarlo a info@iglepos.com mediante una declaración inequívoca con su nombre o entidad, dirección, contacto, fecha de contratación y voluntad de desistir. También puede enviarlo por escrito al domicilio del proveedor. Se acusará recibo por correo. Los pagos que proceda devolver se reembolsarán en un máximo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio salvo acuerdo distinto. Si el consumidor solicita expresamente comenzar el servicio durante ese plazo, solo se exigirá el importe proporcional legalmente procedente. La mera aceptación de estas condiciones no implica renunciar al desistimiento ni prestar consentimientos separados que la ley exija.
9. Cuentas y soporte
El cliente administra los usuarios de su equipo, sus permisos y la exactitud de sus datos. Debe mantener sus credenciales reservadas y comunicar incidentes de acceso. El propietario de IglePOS puede acceder a los entornos para soporte, administración técnica, seguridad o cumplimiento de instrucciones del cliente, con deber de confidencialidad y limitado a esas finalidades. El soporte se solicita a info@iglepos.com. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico salvo acuerdo expreso; se informará de mantenimientos relevantes cuando sea posible.
10. Uso permitido y datos
El cliente conserva los derechos sobre sus datos y responde de su base jurídica y de informar a los usuarios. El servicio está previsto para datos de usuarios del equipo y registros operativos; no deben introducirse datos personales de compradores, categorías especiales de datos ni información sobre creencias religiosas. La condición de usuario de un equipo no debe utilizarse para registrar o inferir su religión. Se prohíben los usos ilícitos y los que comprometan otros entornos.
11. Finalización y recuperación
Durante los 30 días siguientes al fin definitivo del acceso, el cliente puede solicitar a info@iglepos.com la recuperación o entrega de sus datos disponibles. Después se suprimen los datos operativos y las copias controladas por IglePOS se purgan dentro de los 30 días siguientes. Estas actuaciones se gestionan por el titular y no implican una eliminación automática instantánea. Los datos que deban conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades se mantienen separados y con acceso restringido durante el plazo correspondiente. El cliente debe solicitar la exportación dentro del plazo y conservar sus propios documentos obligatorios.
12. Responsabilidad y reclamaciones
Cada parte responde de los daños que legalmente le sean imputables. Ninguna cláusula excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave ni otros supuestos no limitables, ni reduce los derechos de los consumidores. Las incidencias y reclamaciones pueden dirigirse a info@iglepos.com o al domicilio del proveedor. Se aplican la legislación española y las normas imperativas europeas; la competencia judicial será la que establezca la ley, incluido el domicilio del consumidor cuando corresponda.
13. Cambios de condiciones
Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable y, al menos, 30 días antes de aplicarse a una renovación, salvo cambios legales o de seguridad que exijan otro plazo. No tienen efecto retroactivo sobre periodos ya contratados. El cliente podrá cancelar antes de la entrada en vigor si no desea continuar.